Les horaires de retrait des commandes
Ouvrez « Ardoiza Commandes », puis « Réglages ». Descendez jusqu'à « Horaires de retrait par jour ».
- Chaque jour accepte deux plages au plus : par exemple le midi et le soir.
- Laissez un jour vide pour le fermer.
- Les créneaux proposés à vos clients découlent de ces horaires.
Les créneaux et les montants des commandes
Dans le même écran, la partie « Créneaux et montants » règle le rythme de votre cuisine.
| Réglage | À quoi il sert |
|---|---|
| Intervalle entre deux créneaux | L'écart entre deux heures de retrait proposées, en minutes |
| Délai de préparation minimal | Pour une commande du jour, les créneaux trop proches sont masqués |
| Horizon de commande | Combien de jours à l'avance un client peut commander |
| Montant minimum de commande | Laissez 0 pour ne pas imposer de minimum |
| Montant maximum de commande | Au-delà, la commande en ligne est refusée et le client est invité à vous appeler. 500 € par défaut, 0 pour aucun plafond |
| Seuil « à confirmer » | À partir de ce montant, la commande est signalée « à confirmer » et attend votre acceptation. 150 € par défaut, 0 pour aucun signalement |
| Quantité maximale par ligne | Le plafond pour un même plat dans une commande |
Dans « Service », la case « Activer la prise de commande sur le site » ouvre ou ferme la commande d'un seul geste. Le « Message quand le service est fermé » s'affiche alors à vos clients.
Renseignez aussi le « Téléphone du restaurant ». Il est donné à vos clients dans les messages qui les invitent à vous appeler. Ardoiza Réservations a le même réglage.
Dans « Notifications », vérifiez l'« Email de réception des commandes ». C'est là que chaque nouvelle commande vous est annoncée.
Les horaires et la capacité des réservations
Ouvrez « Ardoiza Réservations », puis « Réglages ».
- Horaires par jour : deux plages au plus par jour, vide pour fermer.
- Créneaux et capacité : la durée d'un créneau, la capacité par créneau en couverts, le nombre de personnes minimum et maximum, l'horizon de réservation.
- Capacité par créneau : un plafond de couverts différent pour une heure précise. Laissez vide pour garder la capacité générale.
- Confirmation automatique : cochez la case pour confirmer les réservations sans validation de votre part.
- Mon établissement a une terrasse : quand la case est cochée, le formulaire de réservation propose au client de choisir entre la salle et la terrasse. Ce choix reste un souhait, sans garantie. Avec l'offre Menu, la même case se trouve dans « Ma carte », partie « Réservation de table ».
Dans « Emails », choisissez les messages envoyés : accusé de réception, confirmation ou refus, rappel la veille. Indiquez l'« Email du restaurateur » pour être prévenu de chaque demande.
Les fermetures
Ouvrez « Ardoiza Réservations », puis « Fermetures ». Quatre types existent :
- Journée entière : un jour férié, une privatisation ;
- Plage horaire : une partie d'une journée, par exemple de 10:00 à 12:00 ;
- Période (vacances) : du premier au dernier jour fermé, inclus ;
- Créneau précis : une seule heure, le reste de la journée reste ouvert.
Les créneaux concernés disparaissent aussitôt du formulaire de réservation. Le motif est facultatif : il vous sert d'aide-mémoire.
La pause des commandes et des réservations
Un coup de feu en cuisine ? Vous pouvez couper la commande en ligne ou les demandes de réservation sans toucher aux horaires. Dans l'application ARDOIZA Pro, ouvrez l'onglet Commandes ou Réservations, ou les Réglages. « Mettre en pause » suspend les nouvelles demandes pour 30 minutes, 1 h, 2 h, 3 h ou jusqu'à ce soir. Vous pouvez ajouter un message facultatif pour vos clients. Pendant la pause, la carte reste visible. Toute nouvelle commande, réservation ou code promo est refusé, avec votre message et votre téléphone. La pause se termine seule à l'heure prévue, ou plus tôt avec « Reprendre ». Le même réglage existe dans WordPress, dans le bloc « Pause » des réglages de chaque extension (0.13.0 ou plus). Pour fermer un service précis à une date donnée, utilisez plutôt les fermetures ci-dessus.
Les promotions et les codes promo
Ouvrez « Ardoiza Commandes », puis « Promotions ». Une promotion, c'est un code que votre client saisit dans le récapitulatif de sa commande.
- Choisissez le code, par exemple BIENVENUE10. Majuscules ou minuscules, le client écrit comme il veut.
- Donnez un nom interne : vous seul le voyez.
- Choisissez le type de remise : pourcentage du sous-total, ou montant fixe en euros.
- Au besoin, fixez un minimum de commande, une période de validité et une limite d'utilisations.
- Cochez « Promotion active », puis cliquez sur « Créer la promotion ».
La remise ne dépasse jamais le montant de la commande. Elle est recalculée par votre site à chaque commande : un client ne peut pas la modifier.
Les limites anti-abus
Votre site se protège seul contre les commandes et les réservations en rafale. Vous n'avez rien à régler.
- Une même adresse IP fait au plus 10 tentatives de commande par heure, et autant de réservation.
- Un même email ou un même téléphone passe au plus 3 commandes par heure et 10 par jour. Même règle pour les réservations.
- Au-delà, votre client est invité à réessayer plus tard.
Votre site est servi par Cloudflare ? Cochez « Adresse réelle derrière Cloudflare », partie « Anti-spam » des réglages. Sinon, tous vos clients partagent la même limite.
Le bouton de commande et le bouton de réservation
Les deux écrans « Réglages » se terminent par le bouton affiché sur votre site : son libellé et son apparence. Les pages créées par l'assistant n'en ont pas besoin : elles affichent le module complet.