Comment ça se passe
L'assistant d'installation s'en charge, dans WordPress. Il s'ouvre à l'activation d'Ardoiza Click & Collect. Vous le retrouvez dans « Ardoiza Commandes », ligne « Installation ».
Comptez quelques minutes pour une carte d'une cinquantaine de plats. Les photos prennent le plus de temps.
1. L’assistant trouve votre compte
À l'étape « Votre ancien système », l'assistant cherche un compte GloriaFood sur votre site. Il regarde vos pages, vos articles, vos menus et vos widgets.
S'il le trouve, il affiche « Nous avons trouvé votre compte GloriaFood ». L'identifiant est masqué au milieu. Cliquez sur « Voir ce qui sera repris ».
S'il ne le trouve pas, collez l'adresse de la page où vos clients commandaient. L'assistant y lit le bouton GloriaFood. Cliquez sur « Chercher mon compte ».
2. Vous voyez ce qui sera repris
L'étape « Ce que nous reprenons » affiche un aperçu chiffré : catégories, plats, photos, groupes d'options, promotions, horaires. À ce moment, rien n'est encore écrit sur votre site.
Cochez ce que vous voulez reprendre : « Ma carte », « Mes photos », « Mes promotions », « Mes horaires ».
Vous aviez déjà saisi une carte sur ce site ? Choisissez :
- « Ajouter à ma carte » : votre carte actuelle reste telle quelle ;
- « Remplacer ma carte actuelle » : votre carte actuelle est masquée, jamais supprimée.
Ouvrez « Ce qui ne sera pas repris, et pourquoi » pour lire le détail. Puis cliquez sur « Lancer la reprise ».
3. L’import avance tout seul
Une barre de progression suit l'import : les catégories, puis les options, les plats, les photos, les promotions et les horaires.
Vous pouvez fermer la page. L'import reprend où il s'est arrêté : rouvrez l'assistant et cliquez sur « Reprendre l'import ». Aucun plat n'est créé en double.
Ce qui est repris automatiquement
| Chez GloriaFood | Chez ARDOIZA |
|---|---|
| Catégories | Catégories, dans le même ordre |
| Plats, descriptions, prix | Produits, avec le même prix |
| Plats en rupture ou désactivés | Repris dans le même état |
| Tailles d'un plat | Un groupe d'options obligatoire, nommé « Taille (nom du plat) » |
| Groupes d'options et suppléments | Groupes d'options, avec minimum, maximum et caractère obligatoire |
| Photos des plats | Ajoutées à votre médiathèque WordPress et rattachées aux plats |
| Étiquettes, ingrédients, additifs | Repris en texte dans la description du plat |
| Remises sur le panier, en pourcentage ou en montant | Promotions, avec leur code |
| Horaires d'ouverture et de retrait | Horaires de retrait du Click & Collect |
| Horaires de réservation | Horaires d'Ardoiza Réservations, si cette extension est installée |
Ce qui n’est pas repris
Nous ne reprenons jamais quelque chose d'approchant. Ce qui n'a pas d'équivalent est noté dans le rapport, avec sa raison.
- Vos anciennes commandes et réservations. L'assistant ne peut pas les lire. Exportez-les depuis GloriaFood avant la fin de votre service, et gardez ces exports pour votre comptabilité.
- Vos clients. Ils se reprennent avec un fichier : voir plus bas.
- La livraison. Ardoiza Click & Collect gère le retrait sur place. Vos zones de livraison sont relevées pour information.
- Les promotions sur la livraison ou avec un produit offert. Elles sont ignorées, avec leur motif.
- Les formules, les plats limités à certains jours, les choix cochés par défaut. Ils sont signalés dans le rapport.
- La TVA par plat. Elle se règle dans vos réglages ARDOIZA.
Une promotion dont une condition n'existe pas chez ARDOIZA arrive désactivée. Relisez-la dans « Promotions » avant de l'activer.
Vos données restent les vôtres
L'import part de votre site, pas de nos serveurs. Il lit la carte publique de GloriaFood, celle que voient vos clients.
Pour les horaires, il ne lit que quelques champs : le nom, l'adresse, le fuseau horaire, les horaires et les zones. Vos coordonnées bancaires et vos données de facturation ne sont jamais lues, ni enregistrées, ni journalisées.
Le rapport de reprise
À l'étape « C'est prêt », le rapport dit ce qui a été repris, ce qui a été ignoré et pourquoi. Cliquez sur « Télécharger le rapport » pour le garder.
Une photo peut échouer : fichier trop lourd (plus de 5 Mo) ou format non reconnu. L'import continue sans elle. Cliquez sur « Réessayer les photos » plus tard.
Vous n’êtes pas satisfait du résultat
Cliquez sur « Annuler cet import ». Seuls les éléments créés par l'import sont supprimés. Ce que vous avez saisi à la main est gardé. Une carte masquée par « Remplacer ma carte actuelle » redevient visible.
Vous pouvez aussi relancer l'import plus tard. Il met à jour ce qui existe, sans rien créer en double.
Vos anciens liens et boutons
Ils continuent de fonctionner. Les pages qui portaient le bouton ou le module GloriaFood sont reconnues et gardées. Vous n'avez rien à rééditer : le bouton ouvre maintenant ARDOIZA.
Quand désactiver GloriaFood
Quand votre carte vous convient et que votre commande d'essai est passée. Pas avant.
L'assistant vous rappelle que l'extension GloriaFood est encore active. Il ne la désactive jamais à votre place. Désactivez-la vous-même dans « Extensions ».
Reprendre vos clients
Vos clients ne sont pas dans la carte publique. Il faut les exporter vous-même depuis GloriaFood, puis envoyer le fichier.
- Dans l'administration GloriaFood, ouvrez les rapports (« Reports »), puis la vue en liste (« List view »).
- Choisissez la liste des clients (« Clients »), puis exportez-la au format CSV.
- Dans WordPress, ouvrez « Ardoiza Clients », puis « Importer ». Envoyez le fichier.
- Vérifiez l'aperçu : colonnes reconnues, nombre de clients, dix premières lignes. Cliquez sur « Importer ces clients ».
Les colonnes sont reconnues toutes seules, en français ou en anglais, dans n'importe quel ordre : nom, email, téléphone, consentement.
Un fichier ne peut pas dépasser 2 Mo ni 5000 lignes. Au-delà, découpez-le, par exemple année par année. Le bouton « Annuler le dernier import » retire les clients ajoutés, et eux seuls.
N'importez que vos propres clients, ceux de vos réservations et de vos commandes. Un fichier acheté, ou venu d'une autre entreprise, ne doit pas être importé. Vous restez responsable de ces données.
La première fois que vous écrivez à ces clients, dites-leur que vous utilisez désormais ARDOIZA et comment ne plus rien recevoir. Vous pouvez copier ce modèle, en remplaçant ce qui est entre crochets :
« Vous recevez ce message parce que vous avez déjà réservé ou commandé chez [nom du restaurant]. Nous avons changé d'outil de réservation et de commande : vos coordonnées (nom, adresse email, téléphone) sont désormais gérées avec ARDOIZA, qui les héberge pour notre compte. Elles ne servent qu'à vos réservations et à vos commandes chez nous. Pour ne plus rien recevoir, ou pour faire effacer vos coordonnées, répondez simplement « STOP » à ce message ou écrivez-nous à [adresse email du restaurant]. »
Votre site n'est pas hébergé par ARDOIZA, parce que vous utilisez les extensions sur votre propre site WordPress ? Remplacez alors « gérées avec ARDOIZA, qui les héberge pour notre compte » par « gérées dans notre site, avec les extensions ARDOIZA ».